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2019年铁建高速路网满意度调查蝉联第一

作者:彭柏龙 时间:2020-01-17  【字体:

2019年重庆高速公路顾客满意度调查中,遂渝公司(渝遂高速、秀松高速)从重庆高速公路24个营运公司中脱颖而出,拔得头筹,蝉联重庆高速路网满意度调查第一名。

据了解,此次顾客满意度调查涵盖重庆区域高速公路路段、267个收费站、66对服务区、37个监控站。与2018年相比,2019年的调查对象有所增加,检测指标设计更多从顾客角度出发,以顾客感知为主,具体调查举措包含平板拦截访问、电话访问、神秘顾客和情景体验,多维度了解顾客的真实感受,是重庆高速最全面、最具体的调查模型,也是最能反映路段运行情况及公众反映的调查手段。

自渝遂高速通车以来,遂渝公司终坚持创新驱动发展,坚持管理规范化、流程标准化、运维一体化、产业链条化、战略品牌化、运维智慧化、队伍专业化的七化”运营管理模式。13年安全运行零事故,率先推行大站带小站扁平管理模式,拓展路域资源开发,开创“1+N+X”服务区经营模式先河,成功打造中国铁建唯一一家“全国百佳示范服务区”,创建重庆市首批五星级收费站、服务区,广泛赢得服务对象和同行业赞誉。

运营至今,先后被国家部委、地方政府授予交通部“全国交通运输企业十大诚信企业”、“全国交通运输企业诚信共建示范单位”、全国“青年文明号”、全国交通运输行业文明单位、重庆市“高速公路建设先进集体”等近80个荣誉称号,成为高速公路运营管理的典范。


企业简介
中铁建重庆投资集团有限公司于2016年11月在重庆市注册成立,注册资本金30亿元,由中国铁建原重庆铁发遂渝高速公路有限公司及重庆指挥部整合组建而成,为...[详细]
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